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juil.
Assurer la satisfaction du client est une partie importante des opérations de Scantarp. Nous surveillons la satisfaction de nos clients avec nos produits et services, par ex. en menant une enquête de satisfaction client tous les deux ans, dont nous utilisons les résultats dans le développement de nos opérations.
Sur la base d'une enquête menée fin 2020, nos clients sont très satisfaits de la coopération avec Scantarp. Nos plus grandes forces résident dans la qualité des produits, la fiabilité et la rapidité des livraisons. Bien que ces résultats nous permettent d'être satisfaits du niveau actuel, nous continuerons de nous concentrer sur leur amélioration. Nous soulignons également la nécessité d'améliorer notre compétitivité-prix en tant qu'objectif de développement. Naturellement, nous continuerons à développer notre travail environnemental, basé sur la cértification de notre système environnemental ISO 14001 en 2020.
À la fin de l'entrevue, on a demandé aux personnes interrogées dans quelle mesure elles recommanderaient Scantarp à d'autres entreprises. Le but de la question était de connaître la valeur NPS (Net Promoter Score) de Scantarp, qui varie de -100 à 100. La valeur NPS que nous avons reçue était de 49, ce qui signifie qu'en général nos clients sont très satisfaits et que beaucoup seraient également heureux de nous recommander.